Nous vous recommandons d’effectuer la mise à jour par un collaborateur externe spécialisé SORBA.

Un rendez-vous peut être demandé par ce lien : Demande de rendez-vous

En cas d’installation effectuée soi-même, SORBA décline toute responsabilité. Si SORBA doit intervenir à la suite de votre propre prestation, veuillez tenir compte que le rendez-vous sera fixé au plus vite selon nos disponibilités et que la prestation sera facturée en régie.

1. Données et informations nécessaires

  • Identifiant et mot de passe administrateur mySORBA
  • Programme SORBA Upgrade Check
  • Setup mySORBA (3 possibles selon le type d'installation)
  • Chaque utilisateur SORBA nécessite une adresse e-mail existante !
    Sur cette adresse sera envoyé un e-mail d’activation ou un e-mail en cas de changement de mot de passe.
    Si vous ne possédez pas d’adresse e-mail individuelle pour chaque utilisateur, vous pouvez en créer une (gratuitement) auprès d’un fournisseur tiers. (Liste non exhaustive d’un article de Techadvisor.fr)

2. Tâche de préparation à effectuer

2.1 SORBA Upgrade Check

Téléchargez le programme SORBA Upgrade Check et exécutez-le en administrateur sur le serveur et sur tous les ordinateurs clients.

Télécharger : SORBA Upgrade Check

Important :
Quand vous exécutez le programme sur les ordinateurs clients, le programme inclus la fenêtre "TestService" doit être en démarrée sur le serveur.

Plus d'informations à propos du SORBA Upgrade Check se trouve dans notre article du helpcenter: https://support.sorba.ch/hc/fr/articles/360000776089-SORBA-Upgrade-Check

Continuer les étapes suivantes uniquement si les résultats sont "OK"
En cas de doute, veuillez demander un rendez-vous avec un collaborateur du service externe: Demande de rendez-vous

3. Installation mySORBA

Procédez à la mise à jour avec le setup correspondant à votre configuration informatique.

Suivez les consignes et complétez les informations selon votre installation. L'identifiant et le mot de passe administrateur mySORBA sont nécessaires.

Si vous travaillez avec un serveur de données et des PC-client / TS-client :
La communication s'effectue par 2 ports TCP. Si un firewall est actif sur le serveur, il faut que les
2 ports soient ouverts.

Une mise à jour des données du domaine est nécessaire. Celle-ci peut durée relativement  longtemps (entre 10 minutes et plusieurs heures). Le temps dépend des données du domaine SORBA et de votre hardware. Il est possible de sauter cette étape dans un premier temps,  mais il est nécessaire de l'exécuter au plus vite pour adapter la définition des bases de données et la structure des fichiers actuels.

Durant la mise à jour, laissez l'opération s'exécuter intégralement, sinon des pertes de données peuvent en résulter. 
Setup pour serveur / terminalserveur-client
Télécharger : Setup serveur - ts

Setup pour PC-client
Télécharger : Setup client

Setup pour PC mono-poste (sans serveur)
Télécharger : Setup mono-poste

4. Saisir et associer les utilisateurs mySORBA

La nouvelle version mySORBA travaille avec des "utilisateurs mySORBA"

Après la mise à jour, les utilisateurs SORBA existant sont toujours disponibles et peuvent être utilisés. Cependant pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du programme mySORBA, ceux-ci doivent être associé à un utilisateur mySORBA. Le démarrage du programme avec un utilisateur mySORBA nécessite une connexion internet. 

Depuis la console d'administration des utilisateurs, ajouter un utilisateur mySORBA aux utilisateurs existants.

mceclip0.png

  • Saisir en premier l'utilisateur qui est administrateur et pour lequel vous possédez déjà un identifiant mySORBA :
    mceclip1.png puis saisir l'adresse e-mail et le mot de passe
  • Procédez avec les autres utilisateurs existants en créant l'utilisateur mySORBA :
    Complétez les données puis enregistrer l'utilisateur.mceclip3.png
    L'utilisateur doit confirmer le lien envoyé par e-mail:mceclip4.png

5. Démarrer le PC client / TS client

Si l'installation s'est déroulé correctement, le masque de login s'ouvre au démarrage du programme.

Nous vous recommandons d'utiliser immédiatement votre nouvel utilisateur mySORBA pour bénéficier de toutes les fonctionnalités. Une connexion internet est nécessaire.

mceclip0.png

Remarque : l'ancien est encore disponible mais certaines fonctionnalités ne seront pas intégrales.

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